El Instituto de Juegos y Casinos de Mendoza (IPJYC) recibió en su sede central la visita protocolar de autoridades nacionales del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM). La jornada se desarrolló en un clima de intercambio institucional y reconocimiento al trabajo que el organismo provincial viene realizando en materia de calidad, gestión y modernización.
Durante el encuentro, las autoridades de IRAM destacaron el rol del Instituto de Juegos y Casinos como organismo pionero en la Provincia de Mendoza en alcanzar certificaciones bajo dos normas de referencia, consolidándose como un modelo de gestión pública orientada a la mejora continua, la transparencia y la eficiencia operativa.
Un sistema de gestión de calidad consolidado y referente en la provincia
Desde el año 2016 a la fecha, el Instituto cuenta con un Sistema Centralizado de Gestión de la Calidad, dependiente de la Unidad Técnica de Mercado, Gestión y Calidad del organismo a través del cual ha logrado la certificación de la norma ISO 9001 y del Referencial Normativo Nº 19 ALEA–IRAM, convirtiéndose en una referencia a nivel nacional dentro del sector público del juego regulado.
La actividad contó con la presencia de Diego Roma, Revisor Técnico de la Gerencia de Certificación de Sistemas de Gestión y Natalia Miras, Analista de Operaciones de Sistemas de Gestión representantes del IRAM a nivel nacional. Por parte del Instituto de Juegos y Casinos estuvieron presentes la directora del organismo, Josefina Canale; Ricardo Rodríguez, responsable del Sistema de Gestión de la Calidad y gerente de la Unidad Técnica de Mercado, Gestión y Calidad; junto a Paula Crombas y Fabricio Teruel; integrantes del equipo de calidad y Nahuel Boffa, gerente de Recursos Humanos.
La comitiva recorrió las distintas áreas de la sede central, donde pudo conocer de primera mano los procesos certificados, los avances recientes y las acciones comprometidas con el fortalecimiento de la calidad institucional.
Por su parte, las autoridades del IPJYC, representadas por su Directora Josefina Canale, expresaron su agradecimiento por la visita y reafirmaron el compromiso de continuar trabajando en estándares de excelencia que fortalezcan la confianza de la ciudadanía y el desarrollo del sector en la provincia.
“Estamos cumpliendo ya diez años desde la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad en el Instituto, un proceso que nos permitió ordenar, transparentar y profesionalizar cada una de nuestras áreas. La certificación de normas no solo nos dio una metodología clara de trabajo, sino que fortaleció nuestro compromiso con la mejora continua y con la prestación de un servicio público cada vez más eficiente. Este camino de calidad es ya parte de nuestra identidad institucional y seguiremos profundizándolo con convicción”, señaló Canale durante el encuentro.
Cabe señalar que durante el encuentro, se enfatizó en la continuidad del SCGC del Instituto sumando nuevos procesos estratégicos a su alcance pertenecientes a áreas como Legales y Depósito.
La visita constituye un nuevo hito dentro del proceso de mejora continua que el Instituto viene impulsando, y reafirma la importancia del trabajo conjunto con organismos de referencia como IRAM para promover modelos de gestión pública innovadores y sostenibles.
